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TED* - The Empowerment Dynamic

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Les 3 dimensions de la curiosité du Coach

Les 3 dimensions de la curiosité du Coach

Au cours des dernières semaines, nous avons écrit une série d'articles à propos des rôles du triangle des tensions et de ceux de Créateur et de Challenger de TED* - The Empowerment Dynamic. Nous allons nous attacher cette semaine à décrire celui du rôle de Coach comme une alternative positive au rôle du Sauveur du triangle des tensions.

 

Ensemble, les trois rôles de TED* représentent le meilleur de ce que nous sommes en tant qu'être humain. Un Créateur dira par exemple : « je suis responsable de ce que je veux faire de ma vie." Le Challenger quant à lui, portera son attention sur l'apprentissage continu et sur le fait de ne pas se voiler la face à propos de la réalité qu'il rencontre.

 

Le Coach complète cette triade de comportements en posant la question suivante : " Comment allons-nous/allez-vous mettre en œuvre ce que nous voulons/vous voulez ?" Les Coachs sont curieux et ont une grande capacité d'écoute pour accompagner les autres vers leurs objectifs. Il n'est pas nécessaire pour autant d'être un coach professionnel pour adopter ce rôle.

 

Qu'est-ce que la curiosité ? Ce mot signifie « investiguer », « explorer », ou encore « découvrir ». Si vous voulez découvrir, cela implique que vous ne savez pas ce que vous allez trouver et que vous êtes ouvert aux possibilités qui vont se présenter. Il est important que vous acceptiez pleinement le fait de ne pas savoir. Cette façon de penser est à l'opposé de celle du Sauveur qui pense qu'il peut intervenir auprès des autres parce que lui, il sait mieux que les autres. Il a tendance à intervenir même lorsque les autres ne lui ont pas demandé.

 

Si vous avez le sentiment de savoir et que vous posez une question par rapport à ce que vous pensez savoir, vous quittez l'espace de la curiosité. Votre question sera alors orientée et, plus ou moins consciemment, vous dirigerez la conversation sur vous et vos pensées.

 

À l'opposé, un Coach pose des questions d'exploration qui permettent le discernement et la clarification du résultat recherché et du chemin fait de petits pas pour y parvenir.

 

Le rôle de coach est porté par trois dimensions fondamentales, qui sont :

 

Dimension N°1 : j'ai foi en la capacité de l'autre 

Les autres sont capables

Le Coach à la sagesse de croire que l'autre est capable, qu'il a en lui des réponses et des ressources. Avec cette foi, le Coach accorde du temps pour faire émerger le chemin de l'apprentissage propre à chacun. Par-dessus tout, le Coach perçoit les autres comme des Créateurs potentiels qui peuvent faire leurs propres choix.

Dimension N°2 : je crois au processus de découverte

Processus de découverte

Convaincu de son âme de Créateur et de celle des autres, le Coach croit aux bienfaits du processus de découverte, plutôt qu'à celui de la prise de contrôle envers les autres. Il est attentif aux émotions et met en valeur la mise en mouvement et les progrès. Les Coachs font souvent preuve d'intuition pour ressentir les obstacles autant que les éléments qui peuvent faciliter et fluidifier la progression. Le processus de découverte démarre par la curiosité, puis l'identification et l'observation de quelque chose qui n'est pas clair ou qui est incompris. Le manque de compréhension n'est pas le signe de l'ignorance, mais plutôt de l'ouverture d'esprit pour éclaircir progressivement une situation et dessiner petit à petit le chemin qui permet d'avancer. 

Dimension N°3 : les autres disposent d'un pouvoir lorsqu'ils ont clarifié ce qu'ils veulent

Les autres ont le pouvoir

Un Coach comprend que, pendant le processus de découverte, l’éclaircissement progressif de la situation conduit à l'émergence d'une énergie qui pousse à l'action. Quand les personnes découvrent leur propre chemin, elles s’épanouissent, font preuve de plus de créativité et d’envie d’avancer.

Pour les managers, faire preuve de curiosité et apprendre à questionner pour faire découvrir à ses collaborateurs leurs propres ressources renforcera sa légitimité à leurs yeux et les conduira plus facilement à l'engagement. Quand vous considérez les autres comme des Créateurs, vous favorisez les relations de coopération et l'émergence de l'innovation.

 

Questionner en faisant preuve de curiosité signifie de ce challenger soi-même par rapport à ce que nous savons et ce que nous savons pas. Dans le monde du travail, les expériences que vous avez eues avec des collègues et des managers peuvent induire votre façon de penser. Vous pourriez penser que vous connaissez bien les autres et leur façon de se comporter face aux situations que vous rencontrez. Ce biais du « je connais et je sais ce qui va se passer » vous empêchera d'explorer des voies nouvelles, sources d’innovations.

 

Si vous ne vous détachez pas de cette idée de « savoir » il sera alors difficile de poser des questions d'exploration véritable. Au mieux vos questions seront fermées mais priveront les autres d’une véritable réflexion bâtie sur leur essence même. Au pire, vous direz aux autres quoi faire, ce qui les infantilisera, les empêchera de s'engager et d'explorer leur propre créativité. C’est le rôle du Sauveur.

 

Que ce soit dans votre vie privée ou professionnelle, adopter le rôle de Coach, c'est accompagner les autres à clarifier ce qui est important et ce qu'ils désirent. En tant que Créateur, acceptez vous aussi d’être coaché !

 

L'empowerment, c'est ça !

A vous de jouer !

  

Bienvenue au coeur de TED* - The Empowerment Dynamic. 

  

Retrouvez la version originale de cet article sur www.powerofted.com : The Coach's Curiosity

 

Article original de David Emerald et Donna Zajonc

Traduit de l'anglais après autorisation par Stéphane Jasmin, praticien accrédité TED* - The Empowerment Dynamic

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des tensions

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12 octobre 2020

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Ils parlent des apports de TED*  au quotidien

Développer l'espace de collaboration dans mon quotidien de manager

 

"Nous avons lancé la formation pour les managers sur le développement du collaboratif au moment où il était important de leur donner un nouveau souffle. La formation contribue, au-delà de la problématique, à tous mieux vivre au travail, à créer un collectif plus fort et soudé où les collaborateurs ne travaillent pas « pour » un manager mais « avec », en confiance et en autonomie. Elle répond parfaitement aux attentes des managers et les résultats sont visibles. 

 

Par ailleurs, elle offre une ouverture sur l’intérêt de changer de posture managériale pour mieux répondre aux attentes des jeunes générations et être en capacité de les fidéliser après leur intégration au sein de l’organisation.

 

Le consultant de très bon niveau a apporté des visions et méthodes complémentaires à celles que nos managers possédaient déjà. La méthode TED* - The Empowerment Dynamic ou encore l’idée « qu’il y a de la force à ne pas en mettre » sont devenus des leviers pour favoriser la coopération."

 

Philippe Giguet - Directeur Infrastructure Patrimoine Péage

APRR

Motiver et engager ses collaborateurs

 

"Dans le cadre d’une réorganisation générale de la collectivité, Dynamics Factory est intervenu pour outiller et accompagner les managers. La formation a remis en dynamique l’encadrement de la structure mais aussi favorisé la mise en place d’un cadre de référence commun, renforçant ainsi la cohésion de l’équipe et la communication en son sein.  

 

Les formations que Stéphane Jasmin a développé avec TED* - The Empowerment Dynamic, ou encore Belbin, sont autant d’outils qui nous font mieux appréhender les relations humaines et nous aident à bien accompagner le changement auprès des agents. Son talent de formateur a rendu passionnantes et concrètes ces journées d’interventions, permettant une vraie appropriation par tous."

 

Raphaël Bernardin - Maire

Marc Fischer - Directeur Général des Services

Mairie de Saint-Sulpice-la-Pointe

Manager son équipe avec la méthode Belbin et TED*

 

"Depuis plus de 10 ans, le Centre des Jeunes dirigeants Centre-Ile de France fait intervenir Stéphane Jasmin pour ses compétences en matière de management (évaluées à chaque session par les participants) et aussi pour sa posture. 

 

En effet, en plus de la maîtrise des méthodes  Belbin et TED*, il fait preuve d’agilité avec les différents groupes en faisant évoluer les formations au gré des besoins des dirigeants. Compétences et posture sont bien là les deux piliers indispensables à notre équilibre de dirigeant.

C’est ce que nous expérimentons avec Stéphane.

 

Chacune de ses formations est une aventure collective d’où l’on ressort plus performant et inspiré."

 

Gaëlle Darmouni

Présidente CJD Centre- Ile de France

Présidente d'ACHAK

Ipsos

Formation à l'entretien professionnel avec la méthode TED*

 

"L’entretien professionnel a été pour nous l’occasion de remettre l’accent auprès des managers, sur une des valeurs fortes d’Ipsos, l'esprit d’entreprise.

 

Nous voulions en effet que nos managers profitent de cet instant pour challenger et accompagner leurs collaborateurs dans l’envie d’entreprendre pour eux-mêmes.

 

Le résultat a été à la hauteur de nos attentes. L’approche Dynamics Factory est particulièrement pertinente pour répondre à notre enjeux. La méthode originale TED* a ainsi permis à chacun de prendre conscience de ce qui est important pour lui mais aussi pour son équipe dans le but de développer l’engagement et l’employabilité.

 

Les retours enthousiastes et convaincants des managers ont démontré que c’est aussi un outil de management quotidien très efficace pour motiver, responsabiliser et éviter les conflits.

 

A mettre entre toutes les mains !"

 

Susanne Ohn - Directrice de la formation

Ipsos

EX&CO

Relever des challenges collectivement grâce à la puissance de TED*

 

"TED*, une approche extrêmement pertinente qui permet d'accompagner nombre de nos clients qui sont dans le triangle dramatique. TED*, une formation que Stéphane anime avec intelligence, passion : deux jours passionnants.

Bravo !"

 

Christine Castan - Responsable HEC Exe Coaching I - Coach HEC

C2D Conseil

Sanofi

Formation à l'établissement d'actes de coopération

 

"J’avais besoin d’éléments concrets qui m’aident à gérer au quotidien les partenariats, à la fois internes et externes, que je noue dans mon rôle de Collaboration Manager. L’exploration du triangle TED* m’a été particulièrement utile. L’accompagnement personnalisé qui s’en est suivi a totalement répondu à ma demande."

 

Mathieu Nocent - Licensing and Collaborations CMC Manager 

SANOFI

Neopost

Formation commerciale grands comptes

 

"Nous avons engagé avec Dynamics Factory un plan de formation et d’entraînement pour nos Key Account Managers intitulé « Puissance KAM ».

 

Les deux objectifs que nous avions fixés « saisir les opportunités de développement commercial en adoptant une posture de leader » et « fédérer les forces commerciales sur des buts communs » ont été atteints.

 

Suite à l’intervention de Stéphane Jasmin, nous avons mis en place un plan d’accompagnement national avec toutes les autres catégories de vendeurs (commerciaux terrain, ingénieurs de production, etc…) et nous avons créé des binômes avec les fonctions support (KAM/ADV et KAM/Recouvrement) afin de renforcer les synergies et la réactivité face aux demandes clients.

 

De plus les concepts et outils apportés par Stéphane tels qu’« Océan Bleu » et « TED* - The Empowerment Dynamic » nous permettent à chaque revue de compte de challenger notre stratégie d’approche ou de négociation.

 

Nous recherchons alors systématiquement quelle offre nous permettrait de limiter le nombre de concurrents potentiels ou de se démarquer radicalement.

 

Nous recommandons vivement !"

 

Catherine Goupy - Responsable Formations Commerciales 

Pascal Jolivet - Directeur Agence Comptes Stratégiques

Renaud Chebassier - Directeur Solutions Digitales

NEOPOST France

CCI Pau Béarn

Recentrer une équipe sur ses objectifs

 

"Nous avons bénéficié d'une intervention d'un vrai professionnel qui a permis à l'équipe de se recentrer sur ses objectifs. La méthode TED* a fait preuve d'une redoutable efficacité pour faire prendre conscience à l'équipe de ses ressources, pour la stimuler et l'engager."

 

Bruno Mascarin - Directeur Développement Economique

CCI Pau-Béarn

EX&CO

Formation aux nouveaux modes de management

 

"Ces 2 journées sont incroyablement éclairantes sur les relations interpersonnelles dans le domaine professionnel. Les applications sont multiples : management, coaching, relation client, négociations… Mais le plus fort, est que l’approche TED* est également transposable dans l’univers personnel et familial.

Sans compter que Stéphane est un animateur passionné et passionnant !"

 

Norbert Bilbault - Gérant 

EX&CO associés

Univoxe

Formation aux nouveaux modes de management

 

"Cette formation m’a permis de parfaire ma compréhension du modèle TED* et d’intégrer les questions vitales et les concepts clefs permettant de créer des stratégies de succès tant personnelles que professionnelles.

TED* reste pour moi une alternative fabuleuse et puissante au triangle dramatique des tensions psychologiques, applicable dans chaque situation impliquant la nécessité d’agir."

 

Eric Saura - Gérant

UNIVOXE

Valoritis

Formation aux nouveaux modes de management

 

"Utilisant régulièrement les enjeux du triangle de Karpman dans les coachings, l’approche TED* m’a donné une clé complémentaire très pertinente. Celle-ci permet de renverser une situation négative et bloquante en mobilisant la personne vers un projet et vers l’action : dynamique vertueuse. C’est un bel outil de coaching et de management."

 

Florent Judet - Directeur Associé 

Valoritis Conseils

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