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Formations en vente et relation client


Renforcer votre performance commerciale et fidéliser vos clients

Nos clients témoignent

Neopost

Formation commerciale grands comptes

 

"...Les deux objectifs que nous avions fixés « saisir les opportunités de développement commercial en adoptant une posture de leader » et « fédérer les forces commerciales sur des buts communs » ont été atteints.

 

Suite à l’intervention de Stéphane Jasmin, nous avons mis en place un plan d’accompagnement national avec toutes les autres catégories de vendeurs (commerciaux terrain, ingénieurs de production, etc…)..."

Lire la suite et d'autres témoignages

 

Catherine Goupy - Responsable Formations Commerciales 

Pascal Jolivet - Directeur Agence Comptes Stratégiques

Renaud Chebassier - Directeur Solutions Digitales

NEOPOST France

Lire d'autres témoignages

Formations en vente

Formation en présentiel

3 à 6 jours

Présentiel

Français ou anglais

Développer et conclure des opportunités commerciales en B2B 

Objectifs de la formation :

 

Les participants seront en mesure d'établir des relations commerciales permettant de bâtir des solutions à forte valeur ajoutée et d'accroître leur performance commerciale

 

Référentiel de compétences :

 

Construire une relation commerciale source d'opportunités

  • Poser les bases d'une relation commerciale de qualité
    • Établir les bases de la confiance dans la relation avec son client pour faciliter les échanges.
    • Questionner en étant centré sur son client pour renforcer la confiance. 

 

  • Faire émerger les enjeux et le désir de solution chez le client
    • Faire émerger les éléments de contexte du client pour explorer largement son environnement et faire émerger les opportunités commerciales.
    • Faire émerger les zones de problématiques du client pour l'engager vers un souhait de solution.
    • Faire émerger les conséquences des problématiques client pour renforcer le désir de solution dans la réponse à ses enjeux.
    • Questionner son client en mode challenger par une approche " vers quoi " pour faire émerger ses enjeux.
    • Questionner son client en mode coach par une approche " comment " pour faire émerger ses points de douleurs et les solutions potentielles.

 

  • Créer des avantages concurrentiels pour son entreprise
    • Créer des avantages concurrentiels pour son entreprise en explorant les zones inconnues de la relation.

 

Construire et présenter une solution orientée bénéfices clients

  • Construire une solution répondant aux enjeux des clients pour prouver sa valeur et l'apport d'avantages compétitifs.
  • Présenter des références clients avec impact pour prouver la valeur de la solution.
  • Bâtir une matrice des risques opérationnels pour proposer des solutions de contournements source d'opportunité commerciale.

 

Explorer le compte client comme un système vivant

  • Cartographier les rôles et influences des acteurs chez le client pour agir avec discernement, impact et identifier les sponsors.
  • Élaborer et mettre en œuvre une stratégie d'approche systémique du compte en s'appuyant sur les bons rôles et influences pour faire émerger et conclure les opportunités commerciales.

 

Négocier dans une perspective d'intérêt partagé pour mieux défendre ses positions

  • Construire une stratégie de négociation en s'appuyant sur le principe de l'intérêt partagé.
  • Conduire les échanges avec impact pour aboutir à la signature de la proposition.

La formation intègre l'utilisation de la méthode et de l'application PACTE pour impliquer les apprenants dans leur montée en compétences

Découvrez PACTE 

Formation inter et intra entreprise

 

A qui s'adresse cette formation ?

Vendeurs, responsables grands-comptes ou en passe de le devenir

 

Lieu

intervention sur toute la France

 

Langue

français ou anglais

Demande d'information

Politique de confidentialité des données à caractère personnel (RGPD)

Nous contacter pour toute autre demande

Ils parlent des apports de nos formations en vente et en relation client au quotidien

Ipsos

Programme de formation au développement commercial

 

"Pour permettre à Ipsos de se doter d’avantages concurrentiels, nous avons notamment lancé un programme de formation et d’accompagnement commercial de tous nos collaborateurs en relation avec des clients, allant des chargés d’études aux responsables grands comptes.

 

L’offre de Dynamics Factory répond avec pertinence à nos enjeux en étant à la fois innovante, souple et adaptée à chacun de nos métiers. 

 

Le parcours professionnel en grandes entreprises du coach/formateur qui nous accompagne est un atout car il permet de challenger nos pratiques et de faire évoluer avec finesse nos approches transverses sur les grands comptes"

 

Marie-Anne Rio - Chief Client Officer

Ipsos

Formation commerciale grands comptes

 

"Nous avons engagé avec Dynamics Factory un plan de formation et d’entraînement pour nos Key Account Managers intitulé « Puissance KAM ».

 

Les deux objectifs que nous avions fixés « saisir les opportunités de développement commercial en adoptant une posture de leader » et « fédérer les forces commerciales sur des buts communs » ont été atteints.

 

Suite à l’intervention de Stéphane Jasmin, nous avons mis en place un plan d’accompagnement national avec toutes les autres catégories de vendeurs (commerciaux terrain, ingénieurs de production, etc…) et nous avons créé des binômes avec les fonctions support (KAM/ADV et KAM/Recouvrement) afin de renforcer les synergies et la réactivité face aux demandes clients.

 

De plus les concepts et outils apportés par Stéphane tels qu’« Océan Bleu » et « TED* - The Empowerment Dynamic » nous permettent à chaque revue de compte de challenger notre stratégie d’approche ou de négociation.

 

Nous recherchons alors systématiquement quelle offre nous permettrait de limiter le nombre de concurrents potentiels ou de se démarquer radicalement.

 

Nous recommandons vivement !"

 

Catherine Goupy - Responsable Formations Commerciales 

Pascal Jolivet - Directeur Agence Comptes Stratégiques

Renaud Chebassier - Directeur Solutions Digitales

NEOPOST France

Nous contacter

 

Dynamics Factory

85 rue Galliéni

92100 Boulogne Billancourt

 

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Déclaration d'activité de formation sous le numéro 11 92 18 159 92

 

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Nous sommes référencés au Datadock, et à ce titre, les actions de formations dispensées par Dynamics Factory sont éligibles au financement par un OPCA.

 

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